恒昌集團將嚴格貫徹執行國家全面質(zhì)量管理的工作方針、政策和規章制度，以“保質(zhì)保量、竭誠服務(wù)”為宗旨，保證售后服務(wù)，使各項技術(shù)指標全部達到合同規定的要求。恒昌集團根據產(chǎn)品質(zhì)量要求建立了嚴厲的質(zhì)量體系，恒昌集團對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節進(jìn)行嚴格控制及管理，建立了科學(xué)的檢驗規程并對檢驗指標進(jìn)行了量化，確保公司持續穩定生產(chǎn)合格的氨水系列產(chǎn)品。

1. 恒昌集團保證向貴方提供的產(chǎn)品為全新制造。恒昌集團保證按買(mǎi)賣(mài)合同及其附件規定的數量、規格、質(zhì)量和技術(shù)要求等提供產(chǎn)品、資料和服務(wù)。

2. 合同生效后，及時(shí)向客戶(hù)等有關(guān)部門(mén)提供全套的詳細的技術(shù)資料，積極配合做好產(chǎn)品使用前的準備工作，如貴公司需要特殊的技術(shù)支持，恒昌集團將派技術(shù)人員到現場(chǎng)提供技術(shù)支持。

3. 在產(chǎn)品投入使用期間，恒昌集團將派有關(guān)技術(shù)人員到現場(chǎng)提供技術(shù)支持服務(wù)。

4. 恒昌集團擁有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)，設有專(zhuān)門(mén)的24小時(shí)投訴電話(huà)400-0536-010，處理客戶(hù)的投訴以及技術(shù)支持申請。在接到客戶(hù)投訴后恒昌集團承諾會(huì )在8個(gè)小時(shí)之內到達客戶(hù)方現場(chǎng)處理客戶(hù)的投訴。

5. 恒昌集團會(huì )對每個(gè)客戶(hù)定期進(jìn)行售后方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。恒昌集團規定每家客戶(hù)每年的回訪(fǎng)次數不低于4次。內容包括會(huì )同恒昌集團技術(shù)工程師，在客戶(hù)方人員的帶領(lǐng)下，對客戶(hù)方的設備、管線(xiàn)、容器、裝卸車(chē)平臺作全面的巡檢，如果發(fā)現設備缺陷以及隱患，及時(shí)告知客戶(hù)方。并認真聽(tīng)取客戶(hù)方的意見(jiàn)和建議，以提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

恒昌集團本著(zhù)“以客戶(hù)為主”的原則，對每一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴格控制，做到讓客戶(hù)放心。